返送された荷物の再発送と送料負担の比較（ヤマト運輸・日本郵便・メルカリ）
宛先が見つからない、受取人が受け取らない、保管期限が切れるなどで荷物が戻ってきたときの扱いを、ヤマト運輸・日本郵便・メルカリの公式ページの記載から並べます。保管期間、返送の料金、再発送の決まりを比べます。
返送の決まりを3者で並べる
ここでの「返送」は、荷物が受取人に届かず、発送した人のもとへ戻ることです。保管期限は、受取人が不在のとき、配達先の営業所や郵便局が荷物を預かっておく期間です。
| 項目 | ヤマト運輸（宅急便） | 日本郵便（ゆうパック・郵便物） | メルカリ |
|---|---|---|---|
| 保管期限 | 常温は、最初に不在連絡票を届けた日を含めて7日。クール便は3日（3日より短い品物もある）。延長はできない | 1回目の配達日から7日以内。別のQ&Aでは、配達の翌日から7日間 | 公式ヘルプに期間の記載は確認できなかった |
| 返送になる場面 | 長期不在や住所不明などで保管期限を過ぎたとき。受取拒否・受取辞退のときも、ヤマトから発送元へ連絡があり、返送の手続きができる | 「あて所に尋ねあたりません」「あて名不完全で配達できません」「保管期間経過のため返還」などが返還理由として荷物に書かれる | ゆうゆうメルカリ便では、保管期限内の受け取りがない、あて名不完全・転居先不明などで返送されることがある |
| 復路（戻りの）運賃 | 宅急便コレクトと国際宅急便だけ、ご依頼主へ請求。その他のサービスでは請求しない | 返送料は必要ない | 返送商品の受け取り時に送料が発生することがある。負担は取引相手との話し合い |
| 往路（最初に払った）運賃 | 返金しない。着払いの荷物は、返送時に往路分をご依頼主へ請求 | 郵便物・ゆうパックの料金や代金引換料などのオプションサービス料は、お返しできない | メルカリ便で初回に運ばれていると、取引完了時に再発送料とは別に、メルカリ便の送料が販売利益から差し引かれる |
| 戻ってきた荷物のその後 | 再度の配達はできない。発送元（ご依頼主）へ問い合わせる | 再度送るときは、新しい封筒にあて先を書き、切手を貼って差し出す（郵便物の場合）。郵便局の過失による返還なら、郵便局へ連絡すると無料で配達される | 購入者と話し合って「再発送」か「取引のキャンセル」のどちらかを決める |
メルカリで返送されたときの進め方
- 再発送か、キャンセルかを話し合います：返送時の送料と再発送の送料をどちらが負担するか、再発送の配送方法も、双方で合意して決めます。
- メルカリ便は再発送に使えません：購入者の配送先を取引メッセージで確認し、メルカリ便以外の方法で送ります。発送通知は一度しか押せないので、再発送のあとは取引メッセージで伝えます。
- キャンセルなら送料の請求はありません：メルカリ便を使って取引をキャンセルした場合、送料の請求は発生しないと公式ヘルプに書かれています。
- 領収書は捨てないでください：紛失していると、補償を含めた対応ができないと公式ヘルプにあります。
- 返送を受け取らないと処分されることがあります：らくらくメルカリ便で返送された商品を受け取らないと、ヤマト運輸が保管し、所定の期間のあとに配送約款に基づいて処分します。処分費用が発生すると、ヤマト運輸から出品者へ請求されます。
- 購入者からの返答がないとき：商品IDを書いて、メルカリの事務局へ問い合わせます。購入した商品を受け取らないことや、正しくない配送先情報を設定することは、メルカリの迷惑行為にあたります。
読み取れること
- ヤマト運輸と日本郵便では、保管期限は7日が目安です：ヤマト運輸は不在連絡票の日を含めて7日、日本郵便は1回目の配達日から7日以内です。受取人が動かなければ、発送した人に戻ります。
- 戻ってきても、最初に払った送料は戻りません：ヤマト運輸も日本郵便も、往路分の料金は返金しないと案内しています。
- 戻りの運賃は、ヤマト運輸と日本郵便では原則かかりません：ヤマト運輸で請求があるのは宅急便コレクトと国際宅急便です。フリマアプリ経由の配送の扱いは、各アプリの案内に従います。
- ヤマト運輸の荷物は、返送後にもう一度届けてもらえません：再発送は、発送した人が新しく手配します。
この表で確認できなかった点
- ヤマト運輸のネコポス・宅急便コンパクトなど、サービスごとの返送時の料金の細かい扱い。確認できたのは、宅急便全般の運賃のFAQです。
- メルカリ公式ヘルプにある、返送後の荷物の保管期間の日数。
- 日本郵便のレターパックなど、サービスごとの返送時の扱い。
返送を避けるには、発送前に配送先の住所を取引メッセージで確かめ、受取人が不在がちなら不在連絡票が届いてから7日以内に受け取るよう、先に伝えておきます。不在時の持ち戻りはポストに入らなかったとき・不在のときの扱い、宛先を変えたいときは宛先変更の比較、補償は補償の上限額一覧にあります。
よくある質問
返送された荷物を、ヤマト運輸にもう一度届けてもらえますか？
届けてもらえません。ヤマト運輸の公式FAQは、返送（返品）となった荷物を再度お届けすることはできないとして、ご依頼主（発送元）へ問い合わせるよう案内しています（確認日 2026-10-11）。
返送されたとき、返送料はかかりますか？
日本郵便は、返送料は必要ないとしています。ヤマト運輸は、お届け先からご依頼主への復路の運賃は、宅急便コレクトと国際宅急便だけ請求し、その他のサービスでは請求しないとしています（確認日 2026-10-11）。
返送されると、最初に払った送料は戻りますか？
戻りません。日本郵便は料金やオプションサービス料はお返しできないとし、ヤマト運輸は往路分の運賃は返金していないとしています。着払いの荷物は、ヤマト運輸が往路分の運賃をご依頼主へ請求します（確認日 2026-10-11）。
メルカリで返送された荷物を、同じメルカリ便で再発送できますか？
できません。メルカリ公式ヘルプは、メルカリ便をご利用の場合、再発送で再度メルカリ便を利用することはできないとしています。購入者の配送先を取引メッセージで確認して、メルカリ便以外の方法で送ります（確認日 2026-10-11）。
次に読む
- ポストに入らなかったとき・不在のときの扱い（ネコポス・こねこ便420・レターパックライト・郵便物）
- 発送後に宛先（住所）の間違いに気づいたとき・変更の方法と費用の比較（ヤマト運輸の宅急便・日本郵便のゆうパック）
- トレーディングカード・ゲームソフトの送料比較（ガイド）
- 宅急便の料金・サイズ・注意点（サービス別）
出典: ヤマト運輸FAQ「長期不在で荷物が受け取れない場合、荷物はどうなりますか？」「荷物がお届け先に受け取ってもらえなかった場合、荷物はどうなりますか？」「荷物が返品された場合、運賃・料金（送料）はどうなりますか？」「荷物追跡で返品になっている荷物を再度届けてもらうことはできますか？」。日本郵便「受取人が忙しくて留守がちです。どうすればいいですか？」「送った郵便物が自分のところへ戻ってきてしまいました。再度送りたいのですがどうしたらいいですか？」。メルカリ公式ヘルプ「発送した商品が返送された」。確認日 2026-10-11。